Баны в Telegram
Временная блокировка в Telegram лишает возможности писать первым по номеру телефона, но не мешает отвечать на входящие сообщения и переписываться по username.
Почему блокируют
- Жалобы на спам. Если получатели отмечают сообщения как спам — в личных чатах, группах, комментариях или приглашениях, — Telegram временно ограничивает возможность писать первым по номеру телефона. Первая блокировка обычно длится несколько дней, повторные — дольше, вплоть до постоянной.
- Слишком много новых чатов за раз. Если по одному номеру за 3 минуты создаётся больше 14 новых чатов с незнакомыми контактами, Telegram считает это рассылкой и блокирует номер примерно на неделю.
- Молодой аккаунт. Свежезарегистрированные номера (особенно виртуальные) Telegram иногда ограничивает по умолчанию, ещё до каких-либо жалоб.
Как снизить риск
- Персонализируйте сообщения и не отправляйте одинаковый текст большому числу новых контактов подряд.
- Дайте клиентам возможность отписаться от рассылки.
- Не превышайте темп в один новый чат по номеру телефона за 3 минуты.
- По возможности пишите первым по username, а не по номеру телефона — это не триггерит антиспам-лимиты Telegram.
- Если рассылки частые и объёмные, разделите нагрузку на два канала: один — только для рассылок, второй — для повседневного общения с клиентами. Тогда блокировка одного номера не остановит переписку полностью.
Что делать, если аккаунт заблокировали
- Напишите боту @SpamBot — он покажет, действительно ли аккаунт заблокирован, и в части случаев позволяет подать обжалование.
- Пока блокировка не снята, подключите к Oldboy второй, резервный канал Telegram, чтобы не терять связь с клиентами.